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INFORMATIVA SUI RIMBORSI — The Canvas Collective
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INFORMATIVA SUI RIMBORSI — The Canvas Collective
In The Canvas Collective, ogni pezzo è realizzato su ordinazione con cura singolare. Ti chiediamo di leggere attentamente questa informativa prima di procedere all'acquisto.
Produzione su Ordinazione — Vendita Definitiva Tutti i pezzi sono prodotti esclusivamente su ordine. In conformità con l'articolo 59(c) della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché ogni pezzo è creato specificamente per te, non siamo in grado di accettare resi o cambi per ragioni di preferenza o ripensamento.
Articoli Danneggiati o Difettosi Nel raro caso in cui un pezzo arrivi danneggiato o presenti un difetto di produzione, ti preghiamo di contattarci entro 72 ore dalla consegna confermata all'indirizzo elyvoreaeinf@gmail.com, allegando documentazione fotografica o video del danno o del difetto. Le segnalazioni inviate oltre questo termine, o prive di documentazione adeguata, potrebbero non essere prese in considerazione.
A seguito della valutazione, la risoluzione — che potrà includere rimborso parziale o totale, credito negozio o sostituzione — sarà determinata caso per caso. La nostra risposta ti sarà comunicata entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della segnalazione.
Cancellazione degli Ordini Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dal momento dell'acquisto, prima dell'avvio della produzione. Trascorso questo termine, non sarà possibile accettare cancellazioni, poiché il tuo pezzo sarà già in lavorazione. Per richiedere una cancellazione, contattaci immediatamente all'indirizzo elyvoreaeinf@gmail.com.
Cambi Non offriamo cambi. Ogni pezzo è un'acquisizione singolare, realizzata esclusivamente per te.
Risoluzione delle Controversie Qualora non fossi soddisfatto della nostra risposta, potresti avere il diritto di ricorrere a una procedura alternativa di risoluzione delle controversie. Come previsto dal Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro contatto per le procedure ODR è elyvoreaeinf@gmail.com.
Nulla in questa informativa limita i tuoi diritti legali ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, inclusa la Direttiva UE 2011/83/UE e gli eventuali diritti previsti dalla legislazione del tuo paese di residenza.
Legge Applicabile La presente informativa è disciplinata dalla legge italiana e dalle normative europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Per qualsiasi richiesta, contattaci all'indirizzo elyvoreaeinf@gmail.com. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
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